menu

Strona Główna > Newsy > FCA skrytykowane za sposób rozpatrywania skarg

FCA skrytykowane za sposób rozpatrywania skarg


Brytyjski Urząd Nadzoru Finansowego (FCA) został skrytykowany za to, że nie radzi sobie z liczbą i złożonością skarg wpływających od inwestorów.

Słowa krytyki wobec FCA skierował Komisarz ds. Skarg Antony Townsend. Powiedział on m.in., że regulator niewłaściwie rozpoznaje zgłaszane problemy, a w ciągu ubiegłego roku sytuacja w tej kwestii uległa pogorszeniu.

Zarzuty Townsenda

Komisarz przytoczył kilka przykładów niedociągnięć po stronie FCA, do których regulator niechętnie się przyznaje. Zdaniem Townsenda FCA ignoruje też rekomendacje w zakresie obsługi skarg. – Mimo moich uwag przekazywanych od dłuższego czasu, FCA nie przyjął polityki rozpatrywania skarg, która pozwalałaby na ich obsługę na poziomie odpowiadającym rozmiarowi i kompetencjom tego typu instytucji – powiedział Antony Townsend.

Przykłady złego działania

Jednym z przykładów przedstawionych przez Komisarza była skarga anonimowego doradcy, który czekał na uruchomienie procedury aż 15 miesięcy. Po kilkukrotnym przekładaniu sprawy i zmianach zajmujących się nią urzędników, skarżący otrzymał wiadomość, że do końca pozostało tylko „kilka ważnych elementów”. Miesiąc później FCA znów przesunął termin załatwienia skargi na kolejny miesiąc, bo urzędnik rozpatrujący skargę odszedł z pracy.

Innym niechlubnym przykładem jest sprawa kobiety, która straciła pieniądze na inwestycji dokonanej w firmie podszywającej się pod jednego z austriackich brokerów. Spółka ta znajdowała się w rejestrze FCA, mimo że powinna zostać z niego usunięta 12 lat wcześniej. Komisarz zalecił, by FCA zwróciło kobiecie 50% poniesionych przez nią strat. Regulator jednak nie zgodził się, twierdząc, że inwestor powinien dodatkowo sprawdzić firmę u austriackiego regulatora. Townsend wskazał również, że wiele spraw zostało niewłaściwie zamkniętych przez FCA, a opóźnienia, brak aktualizacji i zmiany urzędników przypisanych do spraw były codziennością.

Autor: Mariusz Przepiórka

Jesteś traderem?

Pomóż innym i oceń swojego brokera! Skorzystaj z wyszukiwarki lub znajdź go na liście.



Najnowsze wiadomości:

donald trump

Według Trumpa inflacji nie ma. Amerykanie twierdzą inaczej.

Ostatni spadek inflacji PPI zachęcił Donalda Trumpa do kolejnych ataków na Fed. Zdaniem prezydenta “inflacji ...
kraken ai

Giełda Kraken wchodzi w świat prop tradingu. Klienci będą mogli handlować „bez ryzykowania własnych środków”

Jedna z największych platform krypto - Kraken, ogłosiła przejęcie firmy Breakout, działającej w modelu internetowego ...
wykresy gielda ai

Na giełdach zadebiutowała kolejna kryptowaluta związana z Donaldem Trumpem

Na giełdach kryptowalut, włączając w to gigantów takich, jak Binance, Coinbase i Bybit, wystartowało publiczne ...
mezczyzna kobieta ai

Małżeństwo przez 7 lat udawało doświadczonych inwestorów. Oszukali znajomych na 3.9 mln dolarów

Małżeństwo z Nowej Zelandii przyznało się do udziału w oszustwie, w którym od 2014 roku ...
Przewiń na górę