menu

Strona Główna > Newsy > Australia: 23 681 skarg do AFCA w cztery miesiące

Australia: 23 681 skarg do AFCA w cztery miesiÄ…ce


Jeśli chodzi o przejrzystość i odpowiedzialność, wiele instytucji może się uczyć od niedawno uruchomionego Australian Financial Complaints Authority (AFCA), które regularnie publikuje aktualizacje na temat swoich działań. AFCA opublikowało wczoraj dane dotyczące skarg rozpatrywanych w ciągu pierwszych czterech miesięcy działalności, tj. okresu od 1 listopada 2018 r. do 28 lutego 2019 r.

System rozwiÄ…zywania sporów otrzymaÅ‚ 23 681 skarg. ByÅ‚o ich o 42% wiÄ™cej w porównaniu do poprzednich programów – Financial Ombudsman Service, Credit and Investments Ombudsman oraz Superannuation Complaints Tribunal.

Kredyty i ubezpieczenia znalazły się na szczycie listy zgłaszanych produktów. Skargi dotyczące inwestycji stanowiły 5% wszystkich zgłoszeń otrzymanych w ciągu ostatnich czterech miesięcy.

Wykres skarg otrzymanych przez AFCA

Pięć najczęściej zgłaszanych problemów związanych z inwestycjami:

  • nieprzestrzeganie instrukcji lub umowy – 259;
  • niewÅ‚aÅ›ciwe poradnictwo – 133;
  • nieprawidÅ‚owe opÅ‚aty i koszty – 87;
  • brak dziaÅ‚aÅ„ w najlepiej pojÄ™tym interesie klienta – 86;
  • jakość usÅ‚ug – 64.

Pocieszające może być to, że AFCA ma 10 447 członków i przeciwko 90% z nich nie wniesiono żadnej skargi.

W lutym tego roku AFCA przedstawiła aktualizację swoich uprawnień w zakresie rozpatrywania skarg dotyczących spadków. System rozwiązywania sporów z zadowoleniem przyjął oświadczenie rządu o rozszerzeniu kompetencji AFCA w zakresie przeglądu skarg finansowych datowanych na 1 stycznia 2008 r. David Locke, główny Rzecznik Praw Obywatelskich oraz CEO, wyjaśnił, że kompetencje AFCA zostaną rozszerzone na okres 12 miesięcy, aby przyjąć kwalifikujące się skargi dotyczące postępowania z 1 stycznia 2008 r.

AFCA rozpatrzy kwalifikujące się skargi między 1 lipca 2019 r. a 30 czerwca 2020 r., po tym, jak przepisy AFCA zostaną zaktualizowane. AFCA przeprowadzi konsultacje dotyczące wymaganych zmian w swoim regulaminie, które będą musiały zostać zatwierdzone przez Australijską Komisję Papierów Wartościowych i Inwestycji.

Autor: Monika Kwiecień

JesteÅ› traderem?

Pomóż innym i oceń swojego brokera! Skorzystaj z wyszukiwarki lub znajdź go na liście.



Najnowsze wiadomości:

donald trump

Według Trumpa inflacji nie ma. Amerykanie twierdzą inaczej.

Ostatni spadek inflacji PPI zachęcił Donalda Trumpa do kolejnych ataków na Fed. Zdaniem prezydenta “inflacji ...
kraken ai

GieÅ‚da Kraken wchodzi w Å›wiat prop tradingu. Klienci bÄ™dÄ… mogli handlować „bez ryzykowania wÅ‚asnych Å›rodków”

Jedna z największych platform krypto - Kraken, ogłosiła przejęcie firmy Breakout, działającej w modelu internetowego ...
wykresy gielda ai

Na giełdach zadebiutowała kolejna kryptowaluta związana z Donaldem Trumpem

Na giełdach kryptowalut, włączając w to gigantów takich, jak Binance, Coinbase i Bybit, wystartowało publiczne ...
mezczyzna kobieta ai

Małżeństwo przez 7 lat udawało doświadczonych inwestorów. Oszukali znajomych na 3.9 mln dolarów

Małżeństwo z Nowej Zelandii przyznało się do udziału w oszustwie, w którym od 2014 roku ...
Przewiń na górę