menu

Strona Główna > Newsy > Australia: 23 681 skarg do AFCA w cztery miesiące

Australia: 23 681 skarg do AFCA w cztery miesiące


Jeśli chodzi o przejrzystość i odpowiedzialność, wiele instytucji może się uczyć od niedawno uruchomionego Australian Financial Complaints Authority (AFCA), które regularnie publikuje aktualizacje na temat swoich działań. AFCA opublikowało wczoraj dane dotyczące skarg rozpatrywanych w ciągu pierwszych czterech miesięcy działalności, tj. okresu od 1 listopada 2018 r. do 28 lutego 2019 r.

System rozwiązywania sporów otrzymał 23 681 skarg. Było ich o 42% więcej w porównaniu do poprzednich programów – Financial Ombudsman Service, Credit and Investments Ombudsman oraz Superannuation Complaints Tribunal.

Kredyty i ubezpieczenia znalazły się na szczycie listy zgłaszanych produktów. Skargi dotyczące inwestycji stanowiły 5% wszystkich zgłoszeń otrzymanych w ciągu ostatnich czterech miesięcy.

Wykres skarg otrzymanych przez AFCA

Pięć najczęściej zgłaszanych problemów związanych z inwestycjami:

  • nieprzestrzeganie instrukcji lub umowy – 259;
  • niewłaściwe poradnictwo – 133;
  • nieprawidłowe opłaty i koszty – 87;
  • brak działań w najlepiej pojętym interesie klienta – 86;
  • jakość usług – 64.

Pocieszające może być to, że AFCA ma 10 447 członków i przeciwko 90% z nich nie wniesiono żadnej skargi.

W lutym tego roku AFCA przedstawiła aktualizację swoich uprawnień w zakresie rozpatrywania skarg dotyczących spadków. System rozwiązywania sporów z zadowoleniem przyjął oświadczenie rządu o rozszerzeniu kompetencji AFCA w zakresie przeglądu skarg finansowych datowanych na 1 stycznia 2008 r. David Locke, główny Rzecznik Praw Obywatelskich oraz CEO, wyjaśnił, że kompetencje AFCA zostaną rozszerzone na okres 12 miesięcy, aby przyjąć kwalifikujące się skargi dotyczące postępowania z 1 stycznia 2008 r.

AFCA rozpatrzy kwalifikujące się skargi między 1 lipca 2019 r. a 30 czerwca 2020 r., po tym, jak przepisy AFCA zostaną zaktualizowane. AFCA przeprowadzi konsultacje dotyczące wymaganych zmian w swoim regulaminie, które będą musiały zostać zatwierdzone przez Australijską Komisję Papierów Wartościowych i Inwestycji.


Jesteś traderem?

Pomóż innym i oceń swojego brokera! Skorzystaj z wyszukiwarki lub znajdź go na liście.



Reklama:

Najnowsze wiadomości:

Giełda BitBay przenosi się do Estonii

Giełda BitBay rozesłała w dniu wczorajszym do swoich klientów mailing z informacją o planowanym przeniesieniu ...
Czytaj dalej
tygodniowy przegląd newsów FX/Krypto

ForexRev: przegląd tygodnia (12.10 – 18.10)

Prezes Banku Anglii twierdzi, że regulacje dla Forex/CFD są niewystarczająco ostre. AFX Group staje przed ...
Czytaj dalej
FCA

Propozycje dla klientów i wierzycieli SVS Securities

Zarząd komisaryczny brokera SVS Securities zwołał spotkanie podczas którego jego przedstawiciele ujawnili propozycje dla klientów ...
Czytaj dalej
trading jam session

Trading Jam wzywa XTB do wypłaty rekompensat

Fundacja Trading Jam Session naciska na brokera XTB, by oddał klientom pieniądze, które stracili przez ...
Czytaj dalej
Przewiń na górę