menu

Strona Główna > Newsy > Coraz więcej reklamacji w branży finansowej w Wielkiej Brytanii

Coraz więcej reklamacji w branży finansowej w Wielkiej Brytanii


Financial Conduct Authority (FCA) opublikowało raport dotyczący reklamacji, związanych z działaniem dostawców usług finansowych, za pierwsze półrocze 2018 roku. Skargi rosną czwarte półrocze z rzędu, osiągając rekordowy poziom 4,13 mln skarg złożonych na 3 161 firm. Jest to wzrost o 10% w porównaniu z poprzednim okresem. W sumie 98% skarg zostało złożonych na 235 firm.

Najwięcej skarg jest składanych na ubezpieczenie ochrony płatności (PPI) i stanowi 42% wszystkich zażaleń. Kolejnymi najbardziej wadliwymi produktami są rachunki bieżące (15%), karty kredytowe (8%) oraz ubezpieczenia komunikacyjne i transportowe (6%). Z wyłączeniem PPI skargi wzrosły o 9% (193 360) w porównaniu do 6 ostatnich miesięcy. W pierwszej połowie roku odnotowano kilka głośnych przypadków zakłóceń usług bankowości detalicznej, które przyczyniły się do wzrostu liczby skarg skierowanych do niektórych firm. Odsetek zażaleń innych niż PPI, które zostały wyjaśnione przez firmę w ciągu 3 dni roboczych zmalał, przy czym stanowi to w sumie 58% wszystkich skarg rozpatrywanych przez firmy w pierwszej połowie 2018 roku i jest to o 1% mniej w porównaniu do poprzedniego okresu.

Christopher Woolard, Dyrektor wykonawczy ds. Strategii i Konkurencji, stwierdził co następuje:

Firmy muszą robić wszystko, co mogą, aby zmniejszyć liczbę skarg. Oczywistym jest, że firmy muszą przyjrzeć się przyczynom wzrostu liczby skarg i rozwiązać te problemy, aby zapobiec dalszym wzrostom. Priorytetem dla nich powinno być zapewnienie dobrych wyników konsumentom i upewnienie się, że podejmują właściwe kroki, aby uczciwie traktować klientów.

Autor: Dominik Zieliński

Jesteś traderem?

Pomóż innym i oceń swojego brokera! Skorzystaj z wyszukiwarki lub znajdź go na liście.



Najnowsze wiadomości:

nagrody invest cuffs 2020

Nagrody Invest Cuffs 2020 przyznane!

Fundacja Invest Cuffs od kilku lat w marcu organizuje konferencję, targi oraz konkurs. W tym ...
Czytaj dalej
gain capital i oanda procesują się o naruszenie patentu

GAIN Capital chce zawieszenia postępowania o naruszenie praw patentowych

Spółki GAIN Capital Holdings i GAIN Capital Group złożyły w sądzie stanu New Jersey wniosek ...
Czytaj dalej
fmsa ostrzega przed oszustwami mlm na rynkach forex, cfd i kryptowalut

FSMA ostrzega przed firmami MLM na rynkach Forex, CFD i krypto

Belgijski nadzór finansowy wydał ostrzeżenie przed firmami oferującymi płatne szkolenia i oprogramowanie tradingowe. FSMA informuje, ...
Czytaj dalej
ostrzeżenia finansowe

Ostrzeżenia (21.09): FDI Funds, Finex Trade…

Na listach ostrzeżeń pojawili się: Hanabishi Partners LTD - investactive.io/es Buen Solutions LTD - bluesave.io ...
Czytaj dalej
Przewiń na górę