menu

Strona Główna > Newsy > Coraz więcej reklamacji w branży finansowej w Wielkiej Brytanii

Coraz więcej reklamacji w branży finansowej w Wielkiej Brytanii


Financial Conduct Authority (FCA) opublikowało raport dotyczący reklamacji, związanych z działaniem dostawców usług finansowych, za pierwsze półrocze 2018 roku. Skargi rosną czwarte półrocze z rzędu, osiągając rekordowy poziom 4,13 mln skarg złożonych na 3 161 firm. Jest to wzrost o 10% w porównaniu z poprzednim okresem. W sumie 98% skarg zostało złożonych na 235 firm.

Najwięcej skarg jest składanych na ubezpieczenie ochrony płatności (PPI) i stanowi 42% wszystkich zażaleń. Kolejnymi najbardziej wadliwymi produktami są rachunki bieżące (15%), karty kredytowe (8%) oraz ubezpieczenia komunikacyjne i transportowe (6%). Z wyłączeniem PPI skargi wzrosły o 9% (193 360) w porównaniu do 6 ostatnich miesięcy. W pierwszej połowie roku odnotowano kilka głośnych przypadków zakłóceń usług bankowości detalicznej, które przyczyniły się do wzrostu liczby skarg skierowanych do niektórych firm. Odsetek zażaleń innych niż PPI, które zostały wyjaśnione przez firmę w ciągu 3 dni roboczych zmalał, przy czym stanowi to w sumie 58% wszystkich skarg rozpatrywanych przez firmy w pierwszej połowie 2018 roku i jest to o 1% mniej w porównaniu do poprzedniego okresu.

Christopher Woolard, Dyrektor wykonawczy ds. Strategii i Konkurencji, stwierdził co następuje:

Firmy muszą robić wszystko, co mogą, aby zmniejszyć liczbę skarg. Oczywistym jest, że firmy muszą przyjrzeć się przyczynom wzrostu liczby skarg i rozwiązać te problemy, aby zapobiec dalszym wzrostom. Priorytetem dla nich powinno być zapewnienie dobrych wyników konsumentom i upewnienie się, że podejmują właściwe kroki, aby uczciwie traktować klientów.

Autor: Dominik Zieliński

Jesteś traderem?

Pomóż innym i oceń swojego brokera! Skorzystaj z wyszukiwarki lub znajdź go na liście.



Reklama:

Najnowsze wiadomości:

ostrzeżenia finansowe

Ostrzeżenia (21.01): NSX Capital, Infinitrade…

Na listach ostrzeżeń pojawili się: NSX Capital / NSXCapital - nsxcapital.com Infinitrade (A&E Products Ltd) ...
Czytaj dalej
czy nowe prawo zaszkodzi rynkowi CFD w niemczech

Analiza: Czy nowe prawo podatkowe zaszkodzi rynkowi CFD w Niemczech?

Niemieccy inwestorzy obracający różnymi instrumentami pochodnymi zostaną objęci nowym podatkiem od zysków kapitałowych. To efekt ...
Czytaj dalej
trader of the month tickmill

Tickmill: trader grudnia zarobił 183 tys. USD

Traderem miesiąca w konkursie Tickmill został Lei, który zarobił w grudniu 183 tysiące dolarów, osiągając ...
Czytaj dalej
etoro wchodzi na rynek defi

eToro przywraca sprawność systemów po awarii

Społecznościowa platforma inwestycyjna eToro poinformowała, ze przywróciła pełną funkcjonalność systemu. Spółka przeprosiła także swoich klientów, ...
Czytaj dalej
Przewiń na górę