FCA: skargi na 6,02 mln GBP w drugiej połowie 2019 roku

Regulująca brytyjski rynek finansowy Financial Conduct Authority (FCA) opublikowała dane dotyczące skarg złożonych w drugiej połowie roku 2019. Dane wskazują na wzrost kwoty skarg z 4,29 mln GBP w pierwszej połowie 2019 roku do kwoty 6,02 mln GBP.

Wzrost kwoty skarg wynika przede wszystkim z 75% zwiększenia sumy skarg dotyczących ubezpieczenia spłaty zadłużenia (Payment Protection Insurance, PPI), z 2,12 mln do 3,71 mln GBP. Skargi dotyczące PPI stanowiły 62% wszystkich skarg złożonych w tym okresie do FCA. Kwota pozostałych skarg w porównaniu z pierwszą połową 2019 roku wzrosła w drugiej połowie roku o 6%, z 2,18 mln do 2,31 mln GBP.

Poza PPI skargi, które trafiły do FCA dotyczyły takich produktów jak rachunki bieżące (10% skarg), karty kredytowe (6%) oraz inne produkty ubezpieczeniowe (5%). Wartość przeciętnego odszkodowania przyznanego w drugiej połowie 2019 roku w sprawach innych niż PPI spadła do 184 GBP (w pierwszej połowie roku wynosiła ona przeciętnie 200 GBP).