Robinhood wprowadza zmiany po samobójstwie klienta
Platforma Robinhood poinformowaÅa o wprowadzeniu wielu zmian w swojej mobilnej aplikacji. To efekt samobójstwa jednego z klientów, który uznaÅ, że straciÅ 700 tysiÄcy USD.
We wpisie zamieszczonym na oficjalnym blogu, Robinhood ogÅosiÅ wprowadzenie funkcji, która pozwala użytkownikom na wykonywanie kontraktów opcyjnych bezpoÅrednio w aplikacji. Robinhood usprawni również interfejs użytkownika i bÅyskawicznie udostÄpni fundusze z wykonania kontraktów, aby uniknÄ Ä opóźnieÅ i ograniczeÅ w zawieraniu kolejnych transakcji. Ograniczono również dostÄp do bardziej zÅożonych produktów platformy. Zgodnie z nowÄ politykÄ , klienci chcÄ cy uzyskaÄ autoryzacjÄ 3 poziomu, bÄdÄ musieli speÅniÄ dodatkowe wymagania.
Usprawnienia obejmujÄ również komunikaty i wiadomoÅci e-mail, jakie aplikacja wysyÅa użytkownikom operujÄ cym na bardziej zÅożonych instrumentach. Ponadto Robinhood wymaga już od klientów, którzy chcÄ handlowaÄ opcjami, aby ujawnili swoje doÅwiadczenie inwestycyjne, poziom wiedzy oraz poziom osobistych dochodów. Na tej podstawie firma podejmuje decyzjÄ o dopuszczeniu klienta do handlu opcjami. Użytkownicy chcÄ cy poszerzyÄ swÄ wiedzÄ mogÄ skorzystaÄ z rozbudowanej oferty szkoleniowej i edukacyjnej, która pomoże zgÅÄbiÄ tajniki bardziej skomplikowanych instrumentów finansowych. Robinhood podkreÅliÅ również, że zatrudniÅ dodatkowo kilkaset osób, aby usprawniÄ obsÅugÄ klienta w swoich biurach w Southlake w Teksasie i Tempe w Arizonie.
Niebezpieczna zabawa z opcjami
Zmiany wprowadzane sÄ kilka miesiÄcy po samobójczej Åmierci mÅodego klienta platformy, który zostawiÅ list pożegnalny wskazujÄ cy na problemy zwiÄ zane z handlem opcjami. 20-letni Alex Kearns niewÅaÅciwie odczytaÅ informacje finansowe przekazywane przez Robinhood i uznaÅ, że na handlu opcjami straciÅ 730 tys. USD. Ujemne saldo dotyczyÅo jednak tylko siÅy nabywczej jego rachunku i akcji zwiÄ zanych z opcjami, a nie wskazywaÅo rzeczywistej straty. Rodzina Kearnsa za jego ÅmierÄ obwiniÅa aplikacjÄ, która jest popularna wÅród poczÄ tkujÄ cych inwestorów.